TICKET-RUN: preguntas mas frecuentes

¿ que es ticket-run ? 

Es el sistema de inscripciones On-line diseñado por Carreraspopulares.com. [ clic aquí ]

Es un sistema centralizado en carreraspopulares.com que puede dar servicio simultaneo a muchos eventos. Cada evento tiene sus propios modos de pagos y sus propios precios.

Cada organizador, a través de un panel de uso privado, recibe información sobre las inscripciones a sus eventos, sin embargo todo el soporte, dudas, consultas, etc ... queda centralizado en la "oficina de atención al cliente" de carreraspopulares.com

También el pago de las cuotas de inscripción esta centralizado en carreraspopulares.com, por tanto ante cualquier incidencia relacionada con inscripciones realizadas por nuestro sistema, debes contactar con carreraspopulares.com [ oficina atención al cliente ].

¿ que tipo de eventos soporta ticket-run ?

Desde el punto de vista de "modos de pago", pueden gestionarse eventos con las siguientes modalidades de pago:

• Gratuitos: No se paga cuota de inscripción, por tanto simplemente se registran los datos personales.

• Pago día de la prueba: A través de ticket Run, grabas tus datos personales, sin embargo el pago de la cuota de inscripción la realizaras cuando retires el dorsal.

• Pago mediante transferencia Bancaria: Cuando realizas la inscripción, recibes la información del banco y la cuenta donde debes realizar la transferencia bancaria correspondiente a la cuota de inscripción. El sistema mantiene la pre-inscripcion durante 3 días a la espera de recibir la orden de pago (estado pre-inscrito (pdte confirmación). Si transcurrido este plazo no se ha detectado el pago del importe la inscripción es anulada.

• Pago mediante tarjeta de crédito: El pago se realiza inmediatamente a grabar los datos personales de la inscripción, para ello se re-dirige la operación a un TPV virtual de PAGO SEGURO de una entidad financiera española. Es en ese momento donde se solicitan los datos de la tarjeta. Su operación es totalmente confidencial, pues los datos de su tarjeta los facilita directamente a la entidad bancaria sin posibilidad de conocimiento por ningún otro interviniente, ni siquiera por nosotros. En caso que la operación de pago sea denegada, la inscripción es anulada inmediatamente.

¿ que diferencia a Ticket Run de otros sistemas de inscripción On-line ?

Ticket run no solo captura la información de las inscripciones. Ticket run confirma de inmediato la inscripción a través de correo electrónico, además de permitir la verificación inmediata de la inscripción en On-line a partir del nombre o DNI.

Desde el punto de vista del organizador de eventos, ticket run le mantiene informado "al momento", a través del Panel de organizadores, de cada una de las inscripciones que se realizan. El Panel de organizadores es una herramienta de uso exclusivo a través de la cual los organizadores pueden realizar el seguimiento de sus inscripciones al momento.

Las inscripciones realizadas a través de ticket run, no hace falta grabarlas manualmente en ningún otro sistema. ¿ se imagina las horas de trabajo que esto puede ahorrarle ?. Puede obtener la información de las inscripciones realizadas en cualquiera de los formatos mas frecuentes para exportar/importar en otras aplicaciones. (txt, excel, access, word, etc ..)

¿ que ventajas aporta Ticket Run a los corredores ?

Ticket run es 24x7, es decir esta disponible 24 horas al día y los 7 días de la semana para admitir inscripciones.

Si te inscribes a través de ticket run, no necesitas realizar llamadas de teléfono para verificar el estado de tu inscripción. Puedes consultarlo On-line al momento [clic aquí ].

Ticket run simplifica los tramites en caso de inscripciones con pago de cuota de inscripción.

¿ que ventajas tiene para los corredores pagar las inscripciones con tarjeta de crédito ?

Si eliges la modalidad de pago con Tarjeta de crédito, no necesitas realizar transferencias bancarias, con la perdida de tiempo y dinero que representa. Considera que la emisión de transferencias bancarias tiene un coste. Tampoco necesitaras enviar ningún fax para justificar el pago ni realizar llamadas de teléfono para asegurar el buen fin de todos los trámites. Ticket run se encarga de toda la gestión y puedes comprobar el resultado de tu inscripción de inmediato [clic aquí ].

¿ Admite ticket run el pago mediante transferencia bancaria ?

También es una de las modalidades soportadas. En estos casos Ticket run te facilita bastante el procedimiento de inscripción, con respecto a lo que habitualmente se esta realizando:

* Cuando formalizas una inscripción con modalidad "Pago por transferencia" el sistema te facilita claramente los datos bancarios donde debes realizar la transferencia, quedando tu inscripción en estado "pre-inscrito (pendiente de confirmación)". [ ver Bancos ]

* La comunicación de la emisión de la transferencia las puedes realizar a través de correo electrónico, teléfono fax, mensaje sms, ... La gestión de los extractos bancario esta informatizada, lo que nos permite gestionar diariamente un gran número de transferencia y localizar rápidamente la correspondiente a cada corredor.

* Una vez localizada tu transferencia, el estado de tu inscripción pasa a estado "inscrito (confirmado)", lo que indica que tu inscripción esta realizada y pagada.

Como ves, ni siquiera es necesario que llames por teléfono para verificar datos. Puedes consultarlos directamente en la web [clic aquí ].

¿ que debo hacer para que las inscripciones a mi evento se realicen por ticket-run ?

Contacte con nuestra oficina de oficina atención al cliente. Uno de nuestros comerciales le informara detalladamente de los pasos a seguir.

¿ me he inscrito con modo de pago transferencia, pero no se donde enviar la transferencia ?

Debe enviar la transferencia bancaria a cualquiera de estas Entidades Financieras: 

Indicando como ordenante el nombre de la persona inscrita y como concepto la referencia de la inscripción:

¿ Hemos realizado varias inscripciones y deseamos realizar una única transferencia por todas ?

Debe enviar la transferencia bancaria a cualquiera de estas Entidades Financieras:

Indicando como ordenante el nombre de alguna de las personas y como concepto los números de inscripción de cada una.

Piense que lo importante es que podamos relacionar 1 pago con unas inscripciones realizadas, por lo que facilitara el trabajo si nos envía la información detallada vía fax o simplemente a llamando a nuestra [ oficina atención al cliente ].

¿ como me entero que mi transferencia ha sido recibida ?

Dispones la posibilidad de verificar tu inscripción en On-line. De modo que mientras la inscripción permanece pendiente de pago la consulta te indica (Pre-inscripcion pendiente de confirmación". Una vez el pago esta recibido, la consulta te informara que tu inscripción esta confirmada.

¿ como puedo comprobar que estoy inscrito a un evento ?

Dispones de varias opciones [ acceso a pantalla ]

Por DNI: puedes localizar tu inscripción indicando el DNI con el que realizas la inscripción. Cuando realizas la consulta, el DNI debes teclearlo exactamente igual que cuando realizas la inscripción, por tanto fíjate si lo pusiste con letra o sin letra, separando los números por puntos o todo seguido, si la letra estaba junto a los números o separada por guiones o espacios.

Por apellido: Puedes localizar tu inscripción indicando algunos caracteres de tus apellidos. Se exige como mínimo 5 caracteres y la búsqueda se realiza buscando esa secuencia de caracteres en cualquier posición de tus apellidos.

¿ que pasa si me inscribo y no puedo asistir a la carrera ?

En principio el importe de la inscripción es "NO RETORNABLE",, por tanto no tiene derecho a reembolso.

En aquellos eventos, cuyo reglamento contempla esta circunstancia y se permite la devolución en base a la presentación de certificados médicos, hospitalarios o documentos acreditativos de la situación; es la organización del evento quien realizara el reembolso del importe, en base a su criterio y en el momento que este previsto en el reglamento.

¿ No consigo acceder al TPV Virtual para realizar el pago con Tarjeta ?
¿ Que características técnicas requiere el pago con Tarjeta de Crédito ?
¿ Me desaparece la pantalla cuando intento inscribirme con Tarjeta de Crédito ? ?

El TPV utilizado para el cobro de cuotas, es un TPV de pago seguro cuya información viaja cifrada mediante claves Hash; por ello precisa de un navegador con capacidad de cifrado de 128 bit.

Puede comprobar la capacidad y versión de su navegador en la barra de herramientas, "AYUDA" / "Acerca de ..". 

Si su navegador es Internet Explorer,  le aconsejamos utilizar la versión "Internet Explorer 6" para asegurar el funcionamiento seguro.

Si desea actualizar su explorador a la citada versión del navegador puede utilizar cualquiera de estos enlaces:

En la configuración de su navegador, también deberían aparecer activadas las opciones "SSL 2.0" y "SSL 3.0" de las "Herramientas" / "Opciones de Internet" / "Opciones avanzadas"  - Seguridad.

Otro problema que puede aparecer en los pagos por TPV es "que desaparecen la ventana en la que estas realizando la inscripción". Esto puede estar motivado por estar en un PC con Windows XP y tener activado el "Bloqueador de elementos emergentes". 

Para evitar este problema accede en la barra de herramientas de tu explorador a "HERRAMIENTAS / OPCIONES DE INTERNET " y selecciona la pestaña de "PRIVACIDAD". pulsa el botón "CONFIGURACIÓN" y agrega entre los sitios permitidos www.carreraspopulares.com

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